中国青年报·中青在线11月14日电(记者姜蕾)11月13日晚，法国发生多起恐怖袭击事件后，国家旅游局对此高度关注，立即要求驻巴黎旅游办事处密切跟踪事态发展，要求出境旅游组团社加强赴法团队的安全防范，提醒在法游客遵守当地法律法规和安全规定，避免前往事发地区或人员聚集场所。

　　据统计，11月14日有40个旅游团共1299名游客在巴黎停留。

　　事件发生后，国内各旅行社都在第一时间联系当地领队，迅速启动应急预案。截止到目前，所收到的来自旅行社的消息，均确认没有游客在此次袭击中受伤。各大旅行社表示将实时关注国家相关部门通知和要求，密切关注当地情况，全力保障游客安全，积极沟通与调整客人行程安排。据了解，目前国内旅行社已经开始取消近日赴法国巴黎的旅游团，并全额退款。

　　来自中青旅遨游网的消息称，目前，该公司北京、上海、广州、南京、杭州等地出发团队游、自由行客人150余人在巴黎，经逐一联络，均安全无虞。遨游网客人在未来一周内出发较为密集(20-28日，初步预估超过200人)。据介绍，该公司已与法航、法国旅游局等机构联系，13-15日去巴黎或者回程巴黎，可以免费签转一次22日出发前的法航自营同等航班。同时后续出发的团队成员联络，根据事态发展，制定行程调整或改线计划。“中青旅遨游网制定有完备的安全预案与安全承诺，正密切关注事态进展，一旦国家国家相关部门提出‘谨慎前往’级警报时，中青旅遨游网将正式启动安全承诺。”遨游网副总经理、首席品牌官徐晓磊说。

　　据中旅总社相关人士介绍，截至14日上午十点，中旅总社全球128家分子公司在法国共有104名中国游客全部安全。据介绍，由于恶性事件发生在当地时间22点左右，游客都在酒店休息，发生恐怖事件之后，中旅总社第一时间与中国驻法国大使馆、巴黎警察局、巴黎机场取得联。目前巴黎机场已关闭，法国全境进入紧急状态，边境关闭，部分航空公司已宣布暂停赴法航班。该公司在法游客目前全部安全，领队已协助游客向国内家人报平安，并紧急提供免费Wi-Fi，让游客与家人随时保持畅通联系。“中旅总社作为中国最大的旅行社曾多次在境外突发事件中完成国家交代的救援和撤离工作，具有丰富的全球网络以在全球获得支持、良好的使馆关系让我们能够获得最真实有效的信息、经验丰富的专业人才保证游客能够安心放心的旅游。中旅总社正在与国家旅游局，航空公司，及中国驻法使领馆保持紧密联系，一旦国家包机接中国公民回国，中旅总社的游客将第一时间登机。”

　　据悉，目前正在出行法国巴黎的携程跟团游、自由行的人数约400人，大部分是跟团游客。携程正通过电话、短信、微信以及当地地接逐一确认在法客人安全。携程旅行网宣布，对即日起到21日，七日内出发的巴黎相关跟团游，主动联系客人建议取消或者修改行程。并启动六重旅游保障，对退订的游客不收取费用损失，由携程承担。通过携程预订了巴黎相关自由行，邮轮，当地玩乐等度假产品的游客，也可以无损失退订。截至发稿，携程已为近200多位跟团与自由行游客提供无损失退订服务。

　　目前法国出游的途牛自组团客人总计361人，途牛已确认自组团客人全部安全。途牛目前在巴黎的跟团游、自助游人数总计585人。另外，涉及到法国的出游中客人总计965人，途牛正密切跟进中，通过电话、短信以及当地地接逐一确认在法客人安全。途牛表示，11月21日前即将出游法国的途牛自组团客人总计169人，未来一周出游涉及法国的人数845人，对于所有预定法国产品还未出游客人，途牛将主动联系客人取消或变更行程，对于取消行程客户全额退款。

　　据悉，凯撒旅游近期北、上、广多个口岸均有团组赴法旅游，今天正在巴黎游览的客人230人(北京147人，上海83人)，同时，未来一周即将计划前往巴黎682人，其中涉及北京，上海，广州，成都，沈阳等多地出发的客人(北京266人，上海251人，广州95人，成都38人，沈阳32人)。近期，赴欧行程中涉及法国的客人1226人。凯撒旅游总部已经逐一与团组取得联系，所有客人均安全。凯撒旅游将开通客人和家人的联络热线，并实时向外界通告团组的安全状况，相关信息将在凯撒旅游官网滚动播报。同时，该旅行社已即时调整欧洲旅游行程，取消赴法国和巴黎的浏览，调整为奥地利、瑞士和德国等地，全力确保客人安全。

　　同程旅游表示，将全额退订未来一周巴黎订单。目前在巴黎的同程游客近600人，暂时没有客人受到影响。同程旅游统计，11月14日-21日涉及巴黎的总出港人数超过两百余人。同程旅游承诺，未来一周内通过同程预订涉及巴黎的跟团游及机票业务的旅客，可以享受同程全额退款。同程将自行承担由此带来的损失。

　　此外，目前华远国旅在法旅行团及地面服务接待人员等共3533人；众信旅游北京、上海、成都公司，目前在巴黎共有447名团队游客(北京212名、上海172名、成都63名)；凤凰旅游全国各分支机构在目前在巴黎的游客共有16团，507名客人。以上人员目前均报平安。另外，根据穷游网数据中心给出的数据显示，近10天内有5624名穷游er在巴黎或途径巴黎，在此期间入住巴黎或法国境内其他城市酒店的穷游er有1024名；972人通过穷游行程助手创建了在此期间停留的巴黎行程；而在穷游最世界·自由行购买产品的穷游er有1005名，穷游网表示，截止到发稿时间已经通知了到了大部分穷游er，并将继续跟进通知。

　　中国驻法国使馆建议，在法中国公民如无特殊需要，近期内尽量减少出行，密切跟踪法国当地媒体的和警方的安全提示，并配合警方的安全检查和证件检查。

　　如遇紧急情况请及时报警求助：

　　法国报警电话：17或0033-805021717、0033-800406005；

　　外交部全球领保与服务应急呼叫电话：00861012308；

　　中国驻法使馆领事保护求助电话：0033-153758840 或0033-615742537；

　　中国驻马赛总领馆领保与协助电话：0033-671905835；

　　中国驻斯特拉斯堡总领馆领保与协助电话：0033-609994464；

　　中国驻里昂总领馆领保与协助电话：0033-785620931。

　　部分旅游机构紧急联络电话：

　　中青旅遨游网客服电话400 600 6666；

　　中国国旅全国旅游咨询热线+86 400-600-8888；

　　携程紧急联系电话：86-21-34064888；

　　凤凰旅游24小时紧急联络热线：010-65507988。（来源：光明法治）

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